FAQs
Acerca de VanVerse
¿Los productos VanVerse son compatibles con todo tipo de furgonetas industriales?
¿Los productos VanVerse son compatibles con todo tipo de furgonetas industriales?
En VanVerse encontrarás una amplia selección de accesorios para furgonetas, tanto productos polivalentes como soluciones específicas para cada marca, modelo y configuración de vehículo.
Para encontrar fácilmente los productos compatibles con tu furgoneta puedes utilizar:
- Diseña tu furgoneta, donde podrás seleccionar tu vehículo y descubrir los accesorios adecuados para equipar tu furgoneta.
- ¿Qué furgoneta tengo?, si necesitas ayuda para identificar correctamente el modelo, año, longitud o configuración de tu vehículo.
Si todavía tienes dudas sobre la compatibilidad de un accesorio para tu furgoneta, nuestro equipo puede ayudarte antes de realizar el pedido:
- WhatsApp: +34 663 523 309
- Teléfono: +34 663 523 309
- Email: info@thevanverse.com
Te ayudaremos a encontrar los accesorios para furgoneta que mejor encajen con tu vehículo y tus necesidades.
¿Qué diferencia a VanVerse de otras tiendas de accesorios para furgonetas?
¿Qué diferencia a VanVerse de otras tiendas de accesorios para furgonetas?
VanVerse combina especialización en furgonetas industriales, catálogo compatible por vehículo, productos a medida, asesoramiento técnico y una red nacional de montaje y homologación.
Nuestro objetivo no es solo vender accesorios, sino ayudarte a equipar tu furgoneta de forma correcta y completa, desde la elección del producto hasta su instalación cuando sea necesario.
Además, ponemos a tu disposición herramientas como Diseña tu furgoneta y ¿Qué furgoneta tengo? para facilitar la compatibilidad y la elección de los productos.
Si necesitas ayuda, nuestro equipo también puede asesorarte directamente por:
- WhatsApp: +34 663 523 309
- Teléfono: +34 663 523 309
- Email: info@thevanverse.com
¿Ofrecéis servicio de montaje y homologación para furgonetas?
¿Ofrecéis servicio de montaje y homologación para furgonetas?
Sí. En VanVerse no solo te ayudamos a elegir los accesorios adecuados: también ofrecemos servicio de montaje y homologación para furgonetas a través de una red nacional de centros colaboradores.
El servicio se organiza por zonas, para que puedas encontrar una opción de instalación lo más cercana posible a tu ubicación.
Puedes consultar las opciones disponibles en nuestra sección de Montaje y Homologación para Furgonetas.
Nuestro equipo puede ayudarte a:
- comprobar la compatibilidad de los accesorios con tu vehículo;
- encontrar una opción de montaje para tu furgoneta dentro de nuestra red;
- orientarte sobre si una instalación requiere homologación;
- coordinar, cuando corresponda, el montaje y la homologación de accesorios para furgonetas.
Si tienes dudas sobre qué solución necesitas o qué centro está disponible en tu zona, puedes contactar con nosotros:
- WhatsApp: +34 663 523 309
- Teléfono: +34 663 523 309
- Email: info@thevanverse.com
Te ayudaremos a encontrar una solución completa para equipar tu furgoneta, desde la elección del accesorio hasta su instalación y homologación cuando sea necesario.
Realizar pedidos
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a la compra, siempre que todavía no haya sido preparado, enviado o iniciado su proceso de fabricación.
Para solicitar la cancelación, contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido:
Email: info@thevanverse.com
WhatsApp: +34 663 523 309
Una vez transcurridas las 24 horas, o si el pedido ya ha sido preparado, enviado o ha comenzado su fabricación, es posible que no podamos cancelarlo.
En el caso de los productos fabricados a medida o personalizados, una vez iniciado el proceso de fabricación no será posible cancelar el pedido.
Si se trata de un producto estándar, una vez recibido podrás solicitar su devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Qué hago si tengo alguna duda sobre mi pedido o sobre qué producto elegir?
¿Qué hago si tengo alguna duda sobre mi pedido o sobre qué producto elegir?
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, la compatibilidad de un producto o qué opción encaja mejor con tu vehículo, podemos ayudarte a equipar tu furgoneta antes y después de la compra.
Tienes varias opciones:
- Diseña tu furgoneta para encontrar productos compatibles según tu vehículo.
- ¿Qué furgoneta tengo? si necesitas identificar correctamente tu modelo, versión o medidas.
- Asesoramiento por WhatsApp para hablar directamente con nuestro equipo.
- También puedes llamarnos al +34 663 523 309.
- O escribirnos a info@thevanverse.com.
Te responderemos lo antes posible para ayudarte a encontrar la mejor opción para equipar tu furgoneta según tus necesidades.
¿Qué hago si he cometido un error al realizar mi pedido?
¿Qué hago si he cometido un error al realizar mi pedido?
Si antes de comprar no estás seguro de qué vehículo tienes o de qué producto es compatible con tu furgoneta, contacta con nuestro equipo y te ayudaremos a comprobarlo antes de realizar el pedido.
Puedes escribirnos por WhatsApp, llamarnos al +34 663 523 309 o escribirnos a info@thevanverse.com.
También puedes consultar nuestras herramientas para identificar correctamente tu vehículo: ¿Qué furgoneta tengo? y Diseña tu furgoneta.
Si ya has realizado el pedido pero no estás seguro de que los datos o la compatibilidad sean correctos, contacta con nosotros lo antes posible y dentro de las 24 horas siguientes a la compra y envíanos una fotografía o copia de la ficha técnica de tu vehículo.
Revisaremos la información contigo para comprobar que el pedido sea correcto y, si fuera necesario, intentaremos modificarlo antes de que continúe su preparación o fabricación.
Si sabes que has cometido un error al realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y dentro de las 24 horas siguientes a la compra. Intentaremos ayudarte a modificarlo siempre que el pedido todavía no haya sido preparado, expedido o haya comenzado el proceso de fabricación.
¿Ofrecéis descuentos especiales para pedidos grandes?
¿Ofrecéis descuentos especiales para pedidos grandes?
¡Por supuesto! Ofrecemos opciones de compra en volumen para empresas y operadores de flotas que necesiten equipar varios vehículos con nuestros accesorios para furgoneta.
Nuestro equipo puede ayudarte con precios especiales, opciones de personalización, compatibilidad y plazos de entrega según las necesidades de tu flota.
Puedes contactar con nosotros por:
- Email: info@thevanverse.com
- WhatsApp: +34 663 523 309
- Teléfono: +34 663 523 309
Te ayudaremos a encontrar la mejor solución para equipar tus furgonetas con los accesorios adecuados para cada vehículo.
Métodos de pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos diferentes métodos de pago seguros:
- Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, Maestro y American Express.
- Pagos digitales: Apple Pay y Google Pay.
- Pago aplazado: Klarna.
Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras con cifrado para proteger tus datos. VanVerse no almacena la información completa de tu tarjeta.
¿Puedo pagar contrarreembolso?
¿Puedo pagar contrarreembolso?
No ofrecemos la opción de pago contra reembolso.
No he recibido la confirmación del pago tras realizar un pedido
No he recibido la confirmación del pago tras realizar un pedido
Si has realizado un pedido en VanVerse pero no has recibido la confirmación de pago, contacta con nosotros para que podamos comprobar el estado de tu pedido.
Puedes hacerlo por:
- Email: info@thevanverse.com
- WhatsApp: +34 663 523 309
- Teléfono: +34 663 523 309
Te ayudaremos a verificar si el pago se ha procesado correctamente y si el pedido ha quedado confirmado.
Envío
¿Realizáis envíos nacionales e internacionales? ¿Cuáles son los plazos de entrega?
¿Realizáis envíos nacionales e internacionales? ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Sí. Realizamos envíos en España peninsular y a los destinos europeos disponibles en nuestra tienda.
En España, actualmente trabajamos con distintos plazos según el producto:
- 2 días hábiles para productos con entrega rápida.
- 5 días hábiles para determinados accesorios.
- Hasta 12 días hábiles para productos que requieren fabricación o preparación específica.
El plazo exacto de cada producto aparece indicado en su ficha antes de realizar la compra.
Para los envíos internacionales, el plazo estimado es de 3 a 14 días hábiles, dependiendo del país de destino, del producto y del servicio de transporte. Los trámites aduaneros, cuando correspondan, pueden ampliar estos plazos.
Actualmente no realizamos envíos directos desde la tienda online a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, aunque puedes contactar con nosotros para estudiar una alternativa de envío.
Email: info@thevanverse.com
WhatsApp: +34 663 523 309
Teléfono: +34 663 523 309
Para más información, puedes consultar nuestra página de política de envíos.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es la política de devolución?
¿Cuál es la política de devolución?
Respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura.
Los productos estándar pueden devolverse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción, siempre que cumplan las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los productos fabricados a medida o personalizados no admiten devolución por cambio de opinión o error en la elección cuando hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
Si el producto recibido presenta un defecto, daño, error o no se corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros y revisaremos la incidencia para ofrecerte la solución correspondiente.
Te recomendamos consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer todos los detalles.
¿Los productos tienen garantía?
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía para que puedas comprar con total tranquilidad.
Si durante este periodo detectas cualquier incidencia cubierta por la garantía, contacta con nuestro equipo y te ayudaremos a gestionarla.