Política de privacidad
Última actualización: 28 de enero de 2026
VanVerse gestiona esta tienda online y este sitio web, incluidos los datos, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios que pone a tu disposición (en adelante, los “Servicios”), con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y personalizada.
Esta tienda utiliza la tecnología de Shopify, que permite a VanVerse prestar los Servicios. En esta Política de Privacidad te explicamos cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas el sitio web, utilizas los Servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.
Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en todo lo relacionado con el tratamiento de tus datos personales.
Te recomendamos que leas este documento con atención. Al acceder o utilizar los Servicios, confirmas que lo has leído y comprendido.
Qué información personal recopilamos
Cuando hablamos de información personal, nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo. No incluye información anonimizada ni datos que no puedan asociarse contigo.
Según cómo interactúes con los Servicios, VanVerse puede recopilar la siguiente información personal:
- Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pago, necesaria para procesar tus compras (los pagos se gestionan de forma segura a través de proveedores externos).
- Información de tu cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
- Información sobre tus compras, incluidos los productos que consultas, añades al carrito, compras, devuelves o cancelas.
- Comunicaciones, como los mensajes que nos envías cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Información técnica, como tu dirección IP, navegador, dispositivo y otros identificadores técnicos.
- Información de uso, relacionada con cómo navegas e interactúas con el sitio web y los Servicios.
De dónde obtenemos tu información personal
VanVerse obtiene tu información personal de distintas formas:
- Directamente de ti, cuando creas una cuenta, realizas una compra, te suscribes o te comunicas con nosotros.
- De forma automática, cuando navegas por el sitio web o utilizas los Servicios, mediante cookies y tecnologías similares proporcionadas por Shopify, que permiten el correcto funcionamiento de la tienda, mejorar tu experiencia de usuario y analizar el uso del sitio web.
- A través de proveedores de servicios, como Shopify, proveedores de pago, logística o herramientas de análisis.
- De terceros, cuando la legislación aplicable lo permite.
Puedes consultar cómo Shopify utiliza las cookies y trata tu información personal aquí.
Uso de cookies
VanVerse utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web
- Permitir el uso del carrito de compra y el proceso de pago
- Recordar tus preferencias
- Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia de usuario
Las cookies utilizadas son principalmente cookies técnicas y funcionales, así como cookies de análisis proporcionadas por Shopify.
Cuando accedes por primera vez al sitio web, se te muestra un banner de cookies que te permite aceptar, rechazar o configurar su uso, conforme a la normativa vigente.
Puedes gestionar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que, si desactivas determinadas cookies, algunas funciones del sitio web podrían no estar disponibles.
Cómo utilizamos tu información personal
VanVerse utiliza tu información personal para los siguientes fines:
- Prestar y gestionar los Servicios, procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y gestionar tu cuenta.
- Mejorar y personalizar tu experiencia, recordando tus preferencias y mostrándote productos que puedan interesarte.
- Comunicarnos contigo, responder a tus consultas, gestionar incidencias y ofrecerte atención al cliente.
- Enviar comunicaciones comerciales, cuando hayas dado tu consentimiento, como novedades, promociones o lanzamientos.
- Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y proteger el uso correcto del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales, cuando sea necesario.
Con quién compartimos tu información personal
VanVerse puede compartir tu información personal únicamente cuando es necesario y siempre de forma legítima, con:
- Shopify y otros proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre (pagos, envíos, alojamiento web, análisis y atención al cliente).
- Partners de marketing, cuando proceda y conforme a la legislación aplicable.
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.
- Terceros implicados en operaciones comerciales, como una fusión o reorganización empresarial.
Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que puede recopilar y tratar información personal para prestar y mejorar sus propios servicios. En algunos casos, Shopify actúa como responsable independiente del tratamiento de datos.
Puedes consultar cómo Shopify trata tu información personal en su Política de Privacidad.
Enlaces a sitios web de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. VanVerse no controla ni es responsable de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar información personal.
Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y VanVerse no recopila conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros para que podamos eliminarlos.
Seguridad y conservación de los datos
VanVerse adopta medidas razonables para proteger tu información personal. Aun así, ningún sistema es completamente seguro.
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o mientras exista una obligación legal.
Tus derechos
Si resides en España o en el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar la rectificación o eliminación de tus datos
- Limitar u oponerte al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de tus datos
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Puedes ejercer estos derechos contactando con VanVerse a través de los datos indicados más abajo.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Transferencias internacionales
Tu información personal puede transferirse y tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, VanVerse aplica las garantías exigidas por la normativa europea, como las cláusulas contractuales estándar.
Cambios en esta Política de Privacidad
VanVerse puede actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de estos datos.
Denominación social: VANVERSE S.L.
NIF/CIF: B26623884
Domicilio social: Santiago Rusiñol, 14, Calle C, Nave D4, 08213, Polinyà, Barcelona
Correo electrónico: info@thevanverse.com
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