Política de privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2026
VANVERSE S.L. (en adelante, “VanVerse”) es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de la tienda online.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica que permite su tratamiento, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer.
VanVerse utiliza Shopify como plataforma tecnológica para prestar sus servicios de comercio electrónico.
1. Responsable del tratamiento
Denominación social: VANVERSE S.L.
NIF: B26623884
Domicilio social: Santiago Rusiñol, 14, Calle C, Nave D4, 08213 Polinyà, Barcelona
Correo electrónico: info@thevanverse.com
Teléfono: +34 663 523 309
2. Qué información personal recopilamos
Según la forma en que interactúes con VanVerse, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación y envío, correo electrónico y teléfono.
- Datos de cuenta: información relacionada con tu cuenta de cliente, preferencias y configuración.
- Datos de pedidos y transacciones: productos consultados, añadidos al carrito o adquiridos, pedidos, devoluciones, cancelaciones, importes y datos relacionados con la transacción.
- Datos de pago: información necesaria para gestionar el pago. Los datos completos de tarjetas u otros instrumentos de pago son tratados por los proveedores de servicios de pago correspondientes.
- Datos de atención al cliente: consultas, comunicaciones, incidencias, solicitudes o reclamaciones que nos envíes.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores técnicos e información sobre la utilización del sitio web.
- Preferencias comerciales: consentimiento, suscripciones o preferencias relacionadas con comunicaciones comerciales.
VanVerse no pretende recopilar categorías especiales de datos personales a través de la tienda online.
3. De dónde obtenemos tus datos
Podemos obtener tus datos personales:
- Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas o utilizas una cuenta, rellenas un formulario, te suscribes a comunicaciones o contactas con nosotros.
- Automáticamente, cuando utilizas el sitio web, mediante cookies y otras tecnologías similares.
- De proveedores que intervienen en la prestación del servicio, como Shopify, proveedores de pago, servicios logísticos o herramientas tecnológicas.
- De terceros, cuando exista una base jurídica válida que permita dicha comunicación.
4. Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base jurídica
Gestión de pedidos y relación contractual
Utilizamos tus datos para:
- gestionar compras y pedidos;
- procesar pagos;
- preparar y entregar productos;
- gestionar devoluciones, cancelaciones o incidencias;
- mantener y gestionar tu cuenta;
- prestar atención al cliente relacionada con tus compras.
La base jurídica principal es la ejecución del contrato de compraventa y la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar determinados datos para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo y demás obligaciones previstas por la legislación aplicable.
La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.
Atención de consultas
Cuando contactas con VanVerse antes de realizar una compra, tratamos los datos necesarios para responder a tu consulta y facilitarte la información solicitada.
Dependiendo de la consulta, el tratamiento podrá basarse en la aplicación de medidas precontractuales o en nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos tratar determinados datos técnicos, de navegación y de transacciones para proteger la tienda, detectar actividades fraudulentas, prevenir accesos no autorizados y garantizar la seguridad de nuestros sistemas y usuarios.
Este tratamiento se basa en el interés legítimo de VanVerse en proteger su actividad, sus clientes y sus sistemas, sin perjuicio de los tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales.
Comunicaciones comerciales
Podemos utilizar tus datos para enviarte novedades, promociones, lanzamientos y otras comunicaciones comerciales cuando hayas prestado tu consentimiento.
También podremos enviar comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los previamente contratados cuando exista una relación contractual previa y se cumplan los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
Cookies, analítica y personalización
Cuando sea necesario tu consentimiento, utilizaremos cookies u otras tecnologías no esenciales únicamente después de que las hayas aceptado.
Estas tecnologías pueden utilizarse para analizar el funcionamiento del sitio web, conocer cómo se utiliza, recordar preferencias o realizar otras funciones relacionadas con la experiencia de navegación.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el sistema de gestión de consentimiento disponible en la web, así como modificar posteriormente sus preferencias.
Puedes consultar más información sobre el uso de cookies en el apartado Cookies de esta misma Política de Privacidad.
5. Con quién compartimos tus datos
VanVerse no vende tus datos personales.
Podemos comunicar o permitir el acceso a datos personales cuando sea necesario para prestar nuestros servicios a:
- Shopify, como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
- Proveedores de pago, para procesar las transacciones.
- Empresas de transporte y logística, para preparar y entregar pedidos.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento, seguridad, analítica, atención al cliente, marketing u otros servicios utilizados por VanVerse.
- Asesores profesionales, cuando sea necesario para prestar servicios jurídicos, fiscales, contables o similares.
- Administraciones públicas, jueces, tribunales y demás autoridades, cuando exista una obligación legal.
- Terceros implicados en una reorganización, adquisición, fusión, transmisión de activos u operación societaria, cuando resulte necesario y conforme a la legislación aplicable.
Los proveedores que tratan datos por cuenta de VanVerse estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales y de protección de datos.
6. Shopify
Nuestra tienda online utiliza la plataforma Shopify.
Con carácter general, VANVERSE S.L. determina las finalidades y medios del tratamiento de los datos de sus clientes y actúa como responsable del tratamiento, mientras que Shopify trata datos personales para prestar sus servicios tecnológicos de acuerdo con las condiciones contractuales aplicables.
Shopify también puede tratar determinados datos para finalidades propias en aquellos supuestos previstos en sus condiciones y políticas de privacidad, actuando entonces como responsable independiente del tratamiento.
Puedes consultar más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify en su Política de Privacidad.
7. Cookies
VanVerse utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, incluyendo funciones relacionadas con la navegación, seguridad, carrito y proceso de compra.
Cuando corresponda, también podrán utilizarse cookies de analítica, personalización, publicidad u otras tecnologías no esenciales, siempre de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario y la normativa aplicable.
Las cookies que requieran consentimiento no serán instaladas hasta que el usuario las haya aceptado.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el sistema de gestión de consentimiento disponible en el sitio web.
Puedes obtener más información sobre el uso de cookies en el apartado Cookies de esta Política de Privacidad y mediante el sistema de gestión de consentimiento disponible en el sitio web.
8. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
En particular:
- los datos relacionados con pedidos se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables;
- los datos necesarios para atender consultas se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades;
- los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento, solicites la baja o te opongas al tratamiento;
- los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado, sin que la retirada afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente;
- determinados datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, se utilizarán las garantías previstas por la legislación aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
En el caso de Shopify, determinados datos pueden ser tratados por entidades de su grupo y proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo conforme a las garantías de protección de datos aplicables.
10. Seguridad
VanVerse adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento ilícito.
No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Datos de menores
Los servicios ofrecidos por VanVerse no están específicamente dirigidos a menores de edad.
Si detectamos que se han facilitado datos personales de un menor incumpliendo los requisitos establecidos por la legislación aplicable, adoptaremos las medidas necesarias para su eliminación o regularización.
12. Tus derechos
Puedes ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran los requisitos legales.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
- No ser objeto de determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos puedes escribir a:
La solicitud deberá contener la información necesaria para verificar tu identidad y determinar el derecho que deseas ejercer.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable.
13. Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
VanVerse no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos terceros. Te recomendamos revisar sus condiciones y políticas antes de proporcionarles información personal.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
VanVerse podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Cuando se produzcan modificaciones, se actualizará la fecha indicada al inicio de esta Política.
15. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con:
VANVERSE S.L.
NIF: B26623884
Domicilio social: Santiago Rusiñol, 14, Calle C, Nave D4, 08213 Polinyà, Barcelona
Correo electrónico: info@thevanverse.com
Teléfono: +34 663 523 309
