Política de envío
Última actualización: 19 de octubre de 2026
En VanVerse trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con información clara durante todo el proceso.
Plazos de entrega
El plazo de entrega puede variar según el producto, su disponibilidad y si requiere preparación o fabricación específica.
El plazo estimado aplicable se indica en la ficha de cada producto y será la referencia para ese artículo.
Cuando un pedido incluya varios productos con plazos diferentes, la entrega podrá ajustarse al producto que requiera más tiempo de preparación, salvo que VanVerse decida realizar envíos separados.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por incidencias logísticas, disponibilidad de materiales, periodos de alta demanda, festivos u otras circunstancias ajenas al control razonable de VanVerse.
Si tienes dudas sobre el plazo de un producto antes de comprarlo, puedes contactar con nosotros:
Email: info@thevanverse.com
WhatsApp: +34 663 523 309
Tarifas de envío
España peninsular
- Pedidos superiores a 250 €: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 250 €: 9,95 €.
El coste correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Actualmente no realizamos envíos directos mediante la tienda online a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Si necesitas recibir un pedido en alguno de estos destinos, contacta con nosotros y estudiaremos las opciones disponibles:
Email: info@thevanverse.com
WhatsApp: +34 663 523 309
Envíos a Europa
Realizamos envíos a los destinos europeos disponibles en nuestra tienda.
El plazo estimado para los envíos internacionales es de 3 a 14 días hábiles, dependiendo del país de destino, del producto y del servicio de transporte utilizado.
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y de las características del pedido. Podrás consultar el importe antes de confirmar la compra.
En destinos sujetos a trámites aduaneros, inspecciones u otros procedimientos de importación, el plazo de entrega puede ampliarse por causas ajenas a VanVerse.
Si necesitas confirmar las condiciones o el plazo estimado para un destino concreto, puedes contactar con nosotros:
Email: info@thevanverse.com
WhatsApp: +34 663 523 309
Teléfono: +34 663 523 309
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido expedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento proporcionada por el transportista, siempre que este servicio esté disponible.
Desde el enlace de seguimiento podrás consultar el estado de tu envío.
Si tienes dificultades para localizar tu pedido o el seguimiento no se actualiza, contacta con nuestro equipo:
Email: info@thevanverse.com
WhatsApp: +34 663 523 309
Restricciones de envío
No realizamos envíos a apartados postales. Para completar el pedido es necesario facilitar una dirección física válida.
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones específicas de transporte dependiendo de su naturaleza o del destino.
Si alguna limitación afecta a tu pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
Aduanas, impuestos y tasas
Los pedidos enviados a territorios sujetos a trámites aduaneros pueden generar derechos de aduana, impuestos, tasas de importación u otros costes establecidos por las autoridades del destino.
Cuando corresponda, estos importes no estarán incluidos en los gastos de envío salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
VanVerse no controla los plazos de tramitación de las autoridades aduaneras, por lo que estos procedimientos pueden provocar retrasos adicionales.
Pedidos perdidos o con incidencias
Mi pedido no ha llegado
Si tu pedido ha superado el plazo estimado indicado en la ficha del producto o el seguimiento no se actualiza durante varios días, contacta con nosotros.
Revisaremos la situación con el transportista y te ayudaremos a gestionar la incidencia.
Email: info@thevanverse.com
WhatsApp: +34 663 523 309
Mi pedido ha llegado dañado
Si detectas daños en el embalaje o en el producto recibido, contacta con nuestro equipo lo antes posible.
Para agilizar la gestión, recomendamos enviarnos:
- número de pedido;
- fotografías del embalaje;
- fotografías del producto;
- una breve descripción de la incidencia.
Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los siguientes pasos.
Email: info@thevanverse.com
WhatsApp: +34 663 523 309
Cambios en la dirección de entrega
Si necesitas modificar la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible.
Intentaremos realizar el cambio siempre que el pedido todavía no haya sido expedido.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección o redirigir el envío.
Email: info@thevanverse.com
WhatsApp: +34 663 523 309
Productos fabricados a medida
Algunos productos VanVerse se fabrican, cortan o preparan específicamente para el vehículo seleccionado por el cliente.
Estos productos pueden requerir un plazo de preparación superior al de otros artículos. El plazo estimado correspondiente se indicará siempre en la ficha del producto.
Si tienes dudas sobre el plazo o la compatibilidad antes de comprar:
Email: info@thevanverse.com
WhatsApp: +34 663 523 309
¿Necesitas ayuda con tu envío?
Si tienes cualquier duda sobre plazos, gastos de transporte o el estado de un pedido:
Email: info@thevanverse.com
WhatsApp / Teléfono: +34 663 523 309
